Cambios y Devoluciones
En Mascotas Ávila queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; si la prenda no le queda bien a tu mascota o no es lo que esperabas, dispones de 30 días para realizar cualquier cambio o devolución.
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que las etiquetas estén intactas y los productos no presenten signos de uso.
Envío del Producto
Lleva el paquete a tu oficina de correos más cercana o solicita una recogida a domicilio a través de nuestro portal de logística.
Reembolso e Intercambio
Una vez recibamos y verifiquemos el estado de la prenda, procesaremos tu reembolso o el envío de la nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing