Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestra moda y accesorios exclusivos
¿Cómo puedo saber la talla correcta para mi mascota?
En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Te recomendamos medir el contorno del cuello, el pecho y el largo del lomo de tu mascota para asegurar un ajuste perfecto.
¿Cuáles son los tiempos y costes de envío?
Realizamos envíos a toda la península en un plazo de 24 a 48 horas laborables. El envío es gratuito en pedidos superiores a 49€; para pedidos inferiores, el coste es de 4,95€.
¿Puedo devolver un artículo si no le queda bien a mi mascota?
Sí, dispones de 30 días naturales para realizar devoluciones. El artículo debe estar en su estado original, con etiquetas y sin restos de pelo o uso para procesar el reembolso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y transferencia bancaria directa para tu mayor comodidad y seguridad.
¿Los materiales son seguros para mascotas con piel sensible?
Absolutamente. En Mascotas Ávila seleccionamos tejidos hipoalergénicos y transpirables, como algodón orgánico y fibras naturales, para evitar irritaciones en la piel de tu compañero.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.